Solicitação de exclusão de dados

Como solicitar

• envie um e-mail pelo canal indicado ao final desta página;
• use o assunto “Solicitação de dados pessoais”;
• informe o nome e o canal usado no contato com a Amor Maternal;
• descreva claramente se deseja acesso, correção, bloqueio, revogação de consentimento ou exclusão;
• não envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou documentos desnecessários.

Confirmação de identidade

Antes de fornecer, alterar ou excluir dados, poderemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade. Essa etapa evita que outra pessoa obtenha ou apague informações sem autorização.

O que acontece após o pedido

A solicitação será analisada e os registros relacionados serão localizados. Quando a exclusão for aplicável, os dados serão removidos ou anonimizados nos sistemas sob controle da Amor Maternal e a conclusão será comunicada pelo canal informado.

Caso a providência não possa ser adotada integralmente, informaremos a razão aplicável, como obrigação legal, prevenção a fraude, segurança, exercício regular de direitos ou necessidade de conservar registros de uma relação contratual.

Comunicações promocionais

Para interromper comunicações promocionais pelo WhatsApp, também é possível responder com “SAIR”, “PARAR” ou “STOP”. O descadastro promocional não impede que você procure suporte sobre um pedido.

Dados recebidos pela Meta

Quando o contato ocorre pelo WhatsApp ou por outro serviço da Meta, a plataforma também pode manter dados conforme seus próprios termos e políticas. A solicitação feita à Amor Maternal alcança os dados sob nosso controle; pedidos relativos à conta da plataforma devem ser feitos também pelos recursos oferecidos por ela.