Termos de Uso

1. Finalidade

O Amor Flow é uma ferramenta interna da Amor Maternal para atendimento, acompanhamento operacional, automações supervisionadas e registro de comunicações. Ele não é um produto aberto ao público e não oferece criação livre de contas.

2. Acesso autorizado

• o acesso é pessoal, restrito e depende de autenticação;
• credenciais não podem ser compartilhadas;
• operadores devem usar apenas as funções compatíveis com suas permissões;
• tentativas de contornar controles, extrair segredos ou acessar outros ambientes são proibidas.

3. Atendimento e automação

Respostas podem ser preparadas com auxílio de automação e inteligência artificial. Informações sobre pedido, pagamento, entrega ou política só devem ser consideradas confirmadas quando vierem das fontes operacionais autorizadas.

A plataforma pode bloquear envios, exigir aprovação ou encaminhar uma decisão para supervisão quando houver risco, falta de informação ou impacto administrativo.

4. Uso adequado dos canais

• não enviar conteúdo ilegal, abusivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• não enviar dados sensíveis ou financeiros além do estritamente necessário;
• não usar os canais para ataques, automações não autorizadas ou sobrecarga deliberada;
• fornecer informações verdadeiras quando necessárias para localizar uma solicitação.

5. Disponibilidade

A plataforma e suas integrações podem passar por manutenção, indisponibilidade de fornecedores ou limitações técnicas. A Amor Maternal pode alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades para preservar segurança, conformidade e qualidade operacional.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao Amor Flow e aos canais de atendimento é descrito na Política de Privacidade e na página de Exclusão de Dados disponíveis neste site.

7. Atualizações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente será indicada pela data publicada nesta página.